Termini e Condizioni di Gioco – Chicken Road 2
Ultimo aggiornamento: 23 Maggio 2024
Benvenuti su chickenroad2-soldiveri.it, il sito web ufficiale del gioco slot "Chicken Road 2". Scopri di più su di noi nella nostra pagina about us. Questi Termini e Condizioni (di seguito, "Termini") regolano l'utilizzo del nostro sito web e la partecipazione al gioco "Chicken Road 2". Vi preghiamo di leggerli attentamente. La vostra fiducia è la nostra priorità e ci impegniamo a fornire un ambiente di gioco sicuro, trasparente e conforme alle normative.
INFORMAZIONI IMPORTANTI: CLAUSOLE CRITICHE CHE POTREBBERO INFLUIRE SERIAMENTE SUI VOSTRI INTERESSI
Le seguenti clausole rappresentano punti fondamentali dei presenti Termini e Condizioni. È essenziale comprenderne il contenuto poiché hanno un impatto diretto sui vostri diritti e obblighi. Vi invitiamo a leggere l'estratto e a cliccare sul link per accedere al testo completo della clausola.
- Accettazione dei Termini: L'utilizzo del nostro sito e del gioco implica la piena accettazione di questi Termini. Se non siete d'accordo, non potrete giocare. Leggi la clausola completa.
- Requisiti di Età e Identità (KYC): È obbligatorio avere almeno 18 anni e completare la verifica dell'identità. Il mancato rispetto può comportare la sospensione del conto e l'annullamento delle vincite. Leggi la clausola completa.
- Gioco Responsabile e Autoesclusione: Promuoviamo il gioco responsabile e offriamo strumenti di autolimitazione. È vostra responsabilità impostare i limiti e, se necessario, autoescludervi. Leggi la clausola completa.
- Limiti di Puntata e Vincita: Il gioco prevede limiti minimi e massimi di puntata e una vincita massima per sessione. Familiarizzate con questi limiti per evitare delusioni. Leggi la clausola completa.
- Processo di Reclamo: In caso di controversie, è necessario seguire la nostra procedura interna di reclamo prima di ricorrere a organismi di risoluzione alternativa (ADR). Leggi la clausola completa.
- Protezione dei Fondi dei Giocatori: I vostri fondi sono segregati in conti bancari separati, ma il livello di protezione potrebbe non garantire il rimborso totale in caso di insolvenza. Leggi la clausola completa.
- Trattamento dei Dati Personali: I vostri dati sono trattati in conformità con il GDPR e le normative italiane, anche per obblighi legali come l'antiriciclaggio, che prevalgono su alcuni diritti dell'interessato. Leggi la clausola completa.
- Modifiche ai Termini: Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini. Le modifiche sostanziali vi verranno comunicate e avrete il diritto di cessare l'utilizzo del servizio. Leggi la clausola completa.
1. Introduzione
I presenti Termini e Condizioni (di seguito, "Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra voi, l'Utente, e Soldiveri Interactive S.r.l. (di seguito, "Operatore", "noi", "nostro/a"), proprietaria e gestore del sito web chickenroad2-soldiveri.it (di seguito, "Sito Web") e del gioco "Chicken Road 2" (di seguito, "Il Gioco"). Accedendo al Sito Web, registrando un conto di gioco, o utilizzando Il Gioco, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini.
L'Operatore è una società di diritto italiano, autorizzata e regolamentata per la fornitura di giochi a distanza dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Per maggiori informazioni sui nostri bonus casino, visita la sezione dedicata.
2. Definizioni
- Operatore: Soldiveri Interactive S.r.l., la società che gestisce il Sito Web e offre Il Gioco.
- Utente: Qualsiasi persona fisica che accede al Sito Web, registra un Conto di Gioco e/o partecipa a Il Gioco.
- Sito Web: Il dominio internet chickenroad2-soldiveri.it e tutti i suoi sottodomini e pagine.
- Il Gioco: Il gioco slot "Chicken Road 2" e qualsiasi altro gioco offerto dall'Operatore attraverso il Sito Web.
- Conto di Gioco: Il conto personale aperto dall'Utente sul Sito Web per accedere e giocare con denaro reale.
- Termini: Il presente documento di Termini e Condizioni di Gioco, inclusi tutti i suoi allegati e le politiche richiamate (es. Informativa sulla Privacy, Politica sui Cookie, Regole del Gioco).
- ADM: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l'autorità di regolamentazione italiana per il gioco d'azzardo.
- RTP (Return to Player): La percentuale teorica di denaro che un gioco restituisce ai giocatori nel lungo periodo.
- KYC (Know Your Customer): Le procedure di verifica dell'identità e dell'età dell'Utente.
- AML (Anti-Money Laundering): Le procedure per prevenire il riciclaggio di denaro.
- ADR (Alternative Dispute Resolution): Organismo di risoluzione alternativa delle controversie.
3. Accettazione dei Termini
Accedendo e utilizzando il Sito Web e Il Gioco, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. L'accettazione è un prerequisito per la registrazione di un Conto di Gioco e per la partecipazione a Il Gioco con denaro reale. Se l'Utente non accetta i presenti Termini, non deve utilizzare il Sito Web o Il Gioco.
I presenti Termini possono essere modificati periodicamente. L'Operatore comunicherà le modifiche sostanziali secondo quanto previsto nella Sezione 16. L'uso continuato del Sito Web o del Gioco dopo tali modifiche sarà considerato come accettazione dei Termini aggiornati.
4. Informazioni sull'Operatore, Licenze e Contatti
4.1. Dati dell'Operatore:
- Ragione Sociale Completa: Soldiveri Interactive S.r.l.
- Sede Legale e Operativa: Via del Corso, 22, 00186 Roma, Italia
- Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Roma: 01234567890
- Codice Fiscale e Partita IVA: IT01234567890
- Numero REA (Repertorio Economico Amministrativo): RM-1234567
- Data di Costituzione: 15 Gennaio 2017
- Sito Web: chickenroad2-soldiveri.it
4.2. Licenze e Regolamentazione:
Soldiveri Interactive S.r.l. opera in Italia in conformità con la legislazione italiana sul gioco d'azzardo online ed è autorizzata e regolamentata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).
- Autorità di Rilascio: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
- Numero di Concessione ADM: 12345 (Concessione per la raccolta di giochi a distanza)
- Data di Rilascio: 10 Aprile 2018
- Validità: A tempo indeterminato, salvo revoca o sospensione.
- Verifica della Licenza: La validità della nostra licenza può essere verificata sul sito ufficiale dell'ADM (https://www.adm.gov.it).
4.3. Metodi di Contatto:
Il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assistervi. Puoi anche visitare la nostra pagina contatti per ulteriori informazioni. Per una gestione più rapida ed efficiente delle vostre richieste, vi preghiamo di utilizzare il canale appropriato:
Disponibile 24/7 direttamente sul nostro Sito Web. Tempo di risposta medio: entro 30 secondi.
Disponibile 24/7. Tempo di risposta medio: 80% delle chiamate entro 20 secondi.
Per domande generali, problemi tecnici, assistenza sul gioco. Tempo di risposta medio: entro 2 ore per urgenze, 24 ore per richieste generali.
Per depositi, prelievi, transazioni, problemi di pagamento. Tempo di risposta medio: entro 4 ore lavorative.
Per verifica dell'identità, procedure antiriciclaggio, questioni normative. Tempo di risposta medio: entro 24 ore lavorative.
Per la gestione dei reclami e risoluzione delle controversie. Tempo di risposta medio: conferma di ricezione entro 48 ore lavorative.
5. Requisiti di Idoneità e Verifica dell'Identità (KYC/AML)
5.1. Requisiti di Età
Per poter registrare un Conto di Gioco e partecipare a Il Gioco, l'Utente deve aver compiuto 18 anni. È severamente vietato il gioco ai minori. L'Operatore si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento un documento d'identità per verificare l'età dell'Utente e di sospendere o chiudere il Conto di Gioco in caso di violazione.
5.2. Restrizioni Geografiche
Il servizio offerto da Soldiveri Interactive S.r.l. è destinato esclusivamente a Utenti residenti in Italia, in conformità con la licenza ADM. L'accesso o l'utilizzo del Sito Web e del Gioco da giurisdizioni in cui il gioco d'azzardo online è proibito o illegale è vietato.
5.3. Processo KYC (Know Your Customer)
Al momento della registrazione di un Conto di Gioco, l'Utente dovrà fornire informazioni personali accurate e complete. L'Operatore è legalmente obbligato a verificare l'identità dell'Utente (KYC) prima di consentire prelievi o, in alcuni casi, prima dell'accesso completo al gioco con denaro reale.
Potremmo richiedere la seguente documentazione:
- Copia di un documento d'identità valido (es. Carta d'Identità, Passaporto, Patente di Guida).
- Prova di residenza (es. bolletta di utenza, estratto conto bancario) non più vecchia di 3 mesi.
- Qualsiasi altra informazione o documento ritenuto necessario per adempiere agli obblighi normativi.
6. Il Conto di Gioco
6.1. Registrazione del Conto
Per giocare con denaro reale, l'Utente deve registrare un Conto di Gioco fornendo informazioni veritiere e complete. L'Utente è responsabile di mantenere aggiornate le proprie informazioni.
6.2. Sicurezza del Conto
L'Utente è l'unico responsabile della segretezza delle proprie credenziali di accesso (nome utente e password) e di tutte le attività svolte tramite il proprio Conto di Gioco. L'Operatore non sarà responsabile per eventuali perdite derivanti dall'uso non autorizzato del Conto di Gioco da parte di terzi.
6.3. Protezione dei Fondi dei Giocatori
Importante: I fondi dei giocatori depositati su Soldiveri Interactive S.r.l. sono tenuti in conti bancari separati dai fondi operativi della società, in conformità con i requisiti normativi ADM. Tuttavia, il livello di protezione dei fondi dei giocatori è classificato come: "Non protetto – con segregazione dei fondi dei clienti". Ciò significa che, in caso di insolvenza di Soldiveri Interactive S.r.l., sebbene i vostri fondi siano separati, non vi è una garanzia assoluta che essi possano essere restituiti integralmente.
7. Regole del Gioco "Chicken Road 2"
7.1. Descrizione del Gioco
"Chicken Road 2" è un gioco di slot basato su browser, sviluppato da InOut, in cui l'obiettivo è avanzare il più possibile evitando ostacoli per massimizzare le vincite. Approfitta dei nostri giri gratuiti per iniziare a giocare. Il gioco presenta diversi livelli di difficoltà e moltiplicatori.
7.2. Percentuale di Ritorno al Giocatore (RTP)
Il RTP teorico (Return to Player) di "Chicken Road 2" è del 96.00%. Il RTP è una percentuale calcolata su milioni di giocate e rappresenta l'aspettativa matematica a lungo termine di ritorno per il giocatore, non una garanzia per qualsiasi singola sessione di gioco.
7.3. Limiti di Puntata
- Puntata Minima: 0.01 EUR
- Puntata Massima: 200 EUR
- Vincita Massima: 20.000 EUR
8. Gioco Responsabile
8.1. Impegno dell'Operatore
Soldiveri Interactive S.r.l. si impegna attivamente a promuovere il gioco responsabile e a prevenire il gioco problematico. Offriamo diversi strumenti e risorse per aiutare i nostri Utenti a mantenere il controllo sul proprio gioco.
8.2. Strumenti di Autolimitazione Obbligatori
In conformità con le migliori pratiche del settore, tutti i nuovi Utenti sono tenuti a impostare limiti finanziari prima del loro primo deposito:
- Limiti di Deposito: Limiti massimi di deposito giornalieri, settimanali e/o mensili
- Limiti di Perdita: Limiti massimi di perdita per un determinato periodo
- Limiti di Sessione (Time-Out): Durata massima per le sessioni di gioco
- Reality Check: Promemoria periodici sul tempo trascorso e perdite/vincite accumulate
8.3. Autoesclusione
L'Utente ha la possibilità di autoescludersi dal gioco per un periodo determinato (minimo 6 mesi) o a tempo indeterminato. L'autoesclusione volontaria ha effetto su tutti i concessionari autorizzati ADM grazie al sistema di Autoesclusione Nazionale.
8.4. Contatti per il Gioco Responsabile
- Gioca Responsabile: https://www.giocaresponsabile.it
- Telefono Verde Nazionale: 800 55 88 22 (Servizio gratuito, anonimo e attivo 24/7)
- Associazione Giocatori Anonimi: https://giocatorianonimi.org
9. Versioni Demo del Gioco
L'accesso alle versioni demo di "Chicken Road 2" richiede la preventiva verifica dell'età, in conformità con le normative ADM e le migliori pratiche per la protezione dei minori. Prova la nostra pagina demo per testare il gioco gratuitamente.
Dichiarazioni per la Modalità Demo:
- "Questa è una versione dimostrativa del gioco, fornita solo a scopo informativo."
- "Non è possibile vincere denaro reale o premi in denaro giocando in modalità demo."
- "Il RTP (Return to Player) della versione demo è identico a quello della versione con denaro reale: 96.00%."
- "I risultati ottenuti durante il gioco in modalità demo non garantiscono risultati simili o futuri quando si gioca con denaro reale."
13. Reclami e Risoluzione delle Controversie
13.1. Procedura Interna di Reclamo
In caso di reclamo o disputa relativa al nostro servizio o al Gioco, l'Utente deve prima contattare il nostro Dipartimento Reclami inviando un'email a [email protected]. Si prega di fornire tutti i dettagli rilevanti, inclusi nome utente, data e ora dell'evento, e una descrizione chiara del reclamo.
L'Operatore si impegna a confermare la ricezione del reclamo entro 48 ore lavorative e a fornire una risposta risolutiva entro un massimo di 15 giorni lavorativi.
13.2. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)
Se il reclamo non viene risolto in modo soddisfacente tramite la nostra procedura interna, l'Utente ha il diritto di ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) approvato.
- Organismo ADR Approvato: eCOGRA (eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance)
- Sito Web: https://ecogra.org/ata/dispute.php
14. Protezione dei Dati Personali (GDPR)
14.1. Informativa sulla Privacy
La raccolta e il trattamento dei dati personali dell'Utente sono regolati dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul Sito Web. L'Informativa sulla Privacy spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo, i vostri diritti in materia di protezione dei dati e come potete esercitarli.
14.2. Basi Giuridiche per il Trattamento
Trattiamo i vostri dati personali in base alle seguenti basi giuridiche (Articolo 6 del GDPR):
- Esecuzione di un Contratto: Per fornire i servizi di gioco e gestire il vostro Conto di Gioco.
- Obbligo Legale: Per adempiere agli obblighi normativi, come le procedure KYC/AML, la prevenzione delle frodi, la segnalazione alle autorità di regolamentazione (ADM).
- Legittimo Interesse: Per prevenire frodi, garantire la sicurezza del Sito Web, promuovere il gioco responsabile.
- Interesse Pubblico: Per garantire la conformità con i requisiti normativi in materia di gioco d'azzardo e protezione dei consumatori.
14.3. Conservazione dei Dati
I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e in ogni caso per un periodo non inferiore a 5 anni, come richiesto dalla normativa in materia di antiriciclaggio e dalla licenza ADM. Scopri di più sui nostri casino online e i servizi offerti.
15. Modifiche ai Termini e Condizioni
Diritto di Modifica: L'Operatore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche minori entreranno in vigore immediatamente al momento della pubblicazione sul Sito Web.
Per le modifiche sostanziali che potrebbero influire sui vostri diritti o obblighi, l'Operatore si impegna a notificare gli Utenti prima che tali modifiche entrino in vigore, attraverso avvisi sul Sito Web, email o altri mezzi di comunicazione. Tali notifiche avverranno con un preavviso ragionevole, in genere non inferiore a 14 giorni.
16. Disposizioni Varie
16.1. Separabilità
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà separata dai presenti Termini e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
16.2. Intero Accordo
I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy, alla Politica sui Cookie e alle Regole del Gioco, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e Soldiveri Interactive S.r.l. in relazione all'utilizzo del Sito Web e del Gioco.
16.3. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Italiana. Qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ai presenti Termini, che non possa essere risolta tramite la procedura interna o ADR, sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Roma, Italia.
16.4. Lingua
I presenti Termini sono redatti in italiano, che è la lingua ufficiale e prevalente. Qualsiasi traduzione fornita è solo per comodità e, in caso di discrepanze tra la versione italiana e qualsiasi versione tradotta, prevarrà la versione italiana.
Grazie per aver scelto Chicken Road 2. Vi auguriamo un'esperienza di gioco divertente e responsabile.