Contattaci e Assistenza
Siete nella sezione contatti di Chicken Road 2, operato da Soldiveri Interactive S.r.l. Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza di gioco sicura, affidabile e di eccellente qualità. La fiducia dei nostri utenti rappresenta il nostro impegno principale. Visitate la pagina chi siamo per maggiori informazioni. Per richieste di assistenza, chiarimenti o suggerimenti, siete invitati a raggiungerci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Informazioni Aziendali
Soldiveri Interactive S.r.l.
Siamo una società di diritto italiano, pienamente registrata e conforme a tutte le normative vigenti.
- Ragione Sociale Completa: Soldiveri Interactive S.r.l.
- Sede Legale e Operativa: Via del Corso, 22, 00186 Roma, Italia
- Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Roma: 01234567890
- Codice Fiscale e Partita IVA: IT01234567890
- Numero REA (Repertorio Economico Amministrativo): RM-1234567
- Data di Costituzione: 15 Gennaio 2017
Struttura di Proprietà e Dirigenza
Soldiveri Interactive S.r.l. è un'azienda autonoma e indipendente. La nostra architettura proprietaria è completamente trasparente, assicurando la più elevata integrità nelle nostre operazioni.
Metodi di Contatto
Il nostro team di supporto è disponibile per assistervi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Supporto Generale
Live Chat
Telefono Italia
Modulo di Contatto
Indirizzi Email Specifici per Dipartimento
Per una gestione più rapida ed efficiente delle vostre richieste, vi preghiamo di utilizzare gli indirizzi email appropriati:
Licenze e Regolamentazione
Soldiveri Interactive S.r.l. rispetta integralmente la normativa italiana relativa al gioco d'azzardo online ed è regolarmente autorizzata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).
- Autorità di Rilascio: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
- Numero di Concessione ADM: 12345 (Concessione per la raccolta di giochi a distanza)
- Data di Rilascio: 10 Aprile 2018
- Validità: A tempo indeterminato, salvo revoca o sospensione.
- Verifica della Licenza: Per verificare la validità della nostra licenza, potete consultare il registro pubblico sul sito ufficiale dell'ADM
Contatti delle Autorità Regolatorie
- Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM):
- Sito Web: https://www.adm.gov.it
- Indirizzo: Via della Luce, 34/A, 00153 Roma RM, Italia
Procedure di Risoluzione delle Controversie (ADR)
Ci impegniamo a risolvere qualsiasi controversia in modo equo e tempestivo. In caso di reclami non risolti tramite i nostri canali interni, i giocatori hanno il diritto di ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) approvato.
- Organismo ADR Approvato: eCOGRA (eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance)
- Sito Web: https://ecogra.org/ata/dispute.php
- Nota: eCOGRA è un organismo di risoluzione delle controversie indipendente riconosciuto a livello internazionale.
Gioco Responsabile
Soldiveri Interactive S.r.l. promuove attivamente il gioco responsabile. Offriamo strumenti per aiutarvi a gestire il vostro gioco e forniamo risorse per chiunque possa aver bisogno di supporto.
- Strumenti di Gioco Responsabile: Limiti di deposito, limiti di sessione, auto-esclusione temporanea o permanente. Per maggiori informazioni consultate la nostra pagina sul gioco responsabile.
- Linee Guida sul Gioco Responsabile: Disponibili nella sezione dedicata del nostro sito web.
- Contatti per il Gioco Responsabile (Italia):
- Gioca Responsabile: https://www.giocaresponsabile.it
- Telefono Verde Nazionale per il Gioco d'Azzardo (ISS): 800 55 88 22 (Servizio gratuito e anonimo)
- Associazione Giocatori Anonimi: https://giocatorianonimi.org
Certificazioni e Sicurezza
La sicurezza dei vostri dati e la correttezza del gioco sono fondamentali per noi. Ci affidiamo a organismi di certificazione indipendenti per garantire i più alti standard.
Certificazioni Attive:
- Certificazione eCOGRA: I nostri giochi sono certificati da eCOGRA, garantendo fair play, operatori onesti e pagamenti rapidi. Esplorate la nostra offerta di casino online.
- Gaming Laboratories International (GLI): I nostri sistemi di generazione di numeri casuali (RNG) sono testati e certificati da GLI per garantire risultati imparziali e imprevedibili.
- ISO/IEC 27001: Certificazione per la gestione della sicurezza delle informazioni, a garanzia della protezione dei vostri dati.
- PCI DSS Compliance: Siamo conformi allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) per la protezione dei dati dei pagamenti con carta.
- Crittografia SSL: Tutte le comunicazioni sul nostro sito sono protette da crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 256 bit.
Associazioni di Settore
Siamo membri di associazioni di settore che promuovono pratiche responsabili e standard elevati nell'industria del gioco d'azzardo online.
- EGBA (European Gaming and Betting Association): https://www.egba.eu
Trasparenza Finanziaria
Garantiamo la massima trasparenza nella gestione dei fondi dei giocatori.
- Conti Segregati: I fondi dei giocatori sono tenuti in conti bancari separati da quelli operativi della società, in conformità con i requisiti normativi. Ciò assicura che i vostri fondi siano sempre disponibili e protetti.
- RTP (Return to Player) Pubblici: Pubblichiamo regolarmente i rapporti sul Return to Player (RTP) dei nostri giochi, verificati da auditor indipendenti, per garantire la massima trasparenza sulle percentuali di vincita.
- Audit Finanziari: La nostra azienda è soggetta ad audit finanziari annuali da parte di revisori esterni indipendenti. Per informazioni sulla protezione dei dati consultate la nostra privacy policy.
Domande Frequenti (FAQ)
Per risposte immediate alle domande più comuni su registrazione, depositi, prelievi, bonus e regole del gioco, vi invitiamo a consultare la nostra sezione FAQ dettagliata. Scoprite anche i nostri giri gratuiti disponibili.